[Kristofer]

Vill varna för TBA.se / Internet.se som köpte mig som kund från JX.se en gång i tiden. Deras tjänst fungerade väldigt dåligt och jag beslutade mig för att ta Loopia från 2007-08-06, även fast jag precis betalat årsavgiften och förnyelse åt TBA. Avslutade kontot på TBA och allt var frid och fröjd.

Nu 2008-08-25 är en faktura utskriven som kommer till mig 2008-09-08 där det står Betalningspåminnelse från Internet.se. Har inte sett första fakturan ens och jag har ju avslutat kontot och redan tagit en dubbelkostnad för årsavgifter förra året då jag bytte till Loopia.

Det är en ren luftfaktura med andra ord där de direkt gått till att skriva Påminnelse.

Fick tjorva som bara den förra sommaren efter att ha blivit såld för att komma bort, trodde jag, från företagen jag blev såld till. Jag är och har alltid varit Windowskund och blev således först såld till TBA som jag avslutade, men även till ett annat företag dit de sålde sina UNIX-kunder. Det resulterade i massor av tid och telefonsamtal och jag antar att det blir en liknande procedur igen för att bli kvitt eländet.

Slutsats: TBA.se / Internet.se gör allt de kan för att pumpa så mycket pengar som möjligt ur kunderna de köpte av JX. Även om metoderna är minst sagt tvivelaktiga!

Edit: Hittade mailkonversation där de bekräftar att de tagit emot faxet om uppsägning som jag skickat förra sommaren.

[Spindel]

Tråkigt. Största boven är väl egentligen JX som helt plötsligt bara sålda iväg alla kunder kors och tvärs innan man ens hade hunnit säga upp sitt konto.

[Zittan]

Har du testat att höra av dig till Internet.se?

[Kristofer]

Internet.se svarar inte i telefon efter kl 17 men jag tänkte att de kanske kan svara här som så många andra webbhotell gör.

[myweb]

Vi köpte att stort antal Windowskunder från JX (som nu gått i konkurs). Det var mycket strul med databasen och en del kunder verkar till och med ha blivit fakturerade från olika företag efter försäljningen.
Dock har vi rett ut de ärenden där kunden slutligen inte "blivit vår kund" och de kunder som valt att gå över till oss har givetvis behållit sina tidigare priser från JX och därmed ingått avtal med oss på Internet.se i stället.
Om vi tittar i backspegeln så tycker jag att vi på Internet.se har skött övergången och övertaget mycket bra, om man är medveten om den röra som vi tog över.
Det är alltid tråkigt med missnöjda kunder och givetvis ska en missnöjd kund kontakta vår supportavdelning eller vår ekonomiavdelning i första hand.
Att diskutera enskilda ärenden i detta forum är inte riktigt tillför inget.
Antingen vill man lösa problemet och då kontaktar man oss så ser vi till att allt fungerar. Eller också säger man upp avtalet enligt gällande avtalsvillkor.

/Torbjorn Ahlberg
Internet.se Svenska AB

Edit: ser att jag svarade sju minuter efter föregående inlägg...

[Kristofer]

Avtalet är uppsagt sedan förra sommaren (2007) men något gick fel i era rutiner och jag var fortfarande "öppen" som kund och fick aldrig bekräftelsen över post.

Redde ut det med ekonomisupporten idag och det verkar som att jag är borttagen nu.

Spontant har jag fått så mycket problem med fakturer och annat i samband med flytten från JX att detta blev lite droppen som fick bägaren att rinna över, därav skapades tråden. Jag var helt säker på att allt var avslutat, vilket det var, och ändå fick jag en faktura med hot om inkasso stämplat med röd färg mitt på pappret.

[imported_admin]

Support.

[Decibel]

Originally posted by Torbjorn Ahlberg@Sep 8 2008, 19:23
Vi köpte att stort antal Windowskunder från JX (som nu gått i konkurs).

Klargörande.
JX har verkligen inte gått i konkurs.

Däremot har jag privat gjort det.

[gummianka]

Sen bevisar ju det här bara ATT det faktiskt lönar sig att skapa en tråd här, om Torbjörn nu tyckt att det var ett rent supportärende så hade det ju bara att vara kall och vänta ut det som ett sådant. Ungefär som man gör med barn som skriker för att få uppmärksamhet.

Det man SKULLE kunna fundera över är ju, när Torbjörn säger att "Om vi tittar i backspegeln så tycker jag att vi på Internet.se har skött övergången och övertaget mycket bra, om man är medveten om den röra som vi tog över." så kan man ju undra lite över det. Någonstans måste ni ju ha varit medvetna om att det faktiskt var en röra, eftersom företaget i fråga hade begärts i konkurs (antar jag iaf trots Decibel´s klargörande) och då menar du att dom kunderna som drabbades helt enkelt får....skylla sig själva ? gilla läget ?...jag säger inte att något annat alternativ (än att ni tog/köpte dessa kunder) hade varit bättre, men det är ju bra att veta vilken nivå av servicegrad ni inriktar er på, hur tänkte ni när ni tog över dessa kunder ?

[Spindel]

Ursprungligen postat av Decibel

Klargörande.
JX har verkligen inte gått i konkurs.
Däremot har jag privat gjort det.

Ursäkta frågan men, gick du i konkurs tack vare JX eller någon annan händelse? Med tanke på att JX var en enskild firma menar jag...