[HenrikAI]

Hej,

Jag skulle behöva ett system där man kan "chatta" med sina besökare och tänkte kolla om någon här kan komma med nåt bra tips..

Ungefär så här tänkte jag det skulle fungera:

Besökarna kan klicka på en Support-länk och komma till en chat. De kan dock inte se vad andra besökare skriver, utan endast kommunicera med supporten. Supporten å sin sida kan ha flera chattar igång samtidigt.

Jag har för mig jag sett något liknande på ett par webbplatser tidigare, men just nu kommer jag inte ihåg var. Någon som har tips på nåt bra sådant här system? (PHP, Javaapplet, ... spelar ingen större roll - men det skulle vara juste om det gick att koppla så supporten kan använda t.ex. ICQ eller Jabber).

[nomicon]

Originally posted by HenrikAI@Apr 15 2005, 16:11
Hej,
Jag skulle behöva ett system där man kan chatta med sina besökare och tänkte kolla om någon här kan komma med nåt bra tips..
Ungefär så här tänkte jag det skulle fungera:
Besökarna kan klicka på en Support-länk och komma till en chat. De kan dock inte se vad andra besökare skriver, utan endast kommunicera med supporten. Supporten å sin sida kan ha flera chattar igång samtidigt.
Jag har för mig jag sett något liknande på ett par webbplatser tidigare, men just nu kommer jag inte ihåg var. Någon som har tips på nåt bra sådant här system? (PHP, Javaapplet, ... spelar ingen större roll - men det skulle vara juste om det gick att koppla så supporten kan använda t.ex. ICQ eller Jabber).

Hejsan.

www hotscripts com bör ha något för dig..

-Martin

[Lindahl]

Det där har jag testat (senast i förmiddags), alltså att chatta med ett företag via deras hemsida. Mycket trevlig funktion. Jag vet inte var script finns, men jag tycker att det är en trevlig idé som fler borde använda.

[HenrikAI]

www hotscripts com bör ha något för dig..

Jo, jag har hittat en hel del där men det känns som jag skulle kunna snickra ihop ett system själv på samma tid som det tar att titta genom alla.

Så jag var egentligen mest ute efter att kolla om någon på forumet redan har erfarenhet utav något system..

[saflund]

http://www.phplivesupport.com/ är ganska bra. Har använt det lite smått.

[Gimbo]

jag kan hjalpa dig med live support, om intresse finns pm'a mig

[yellow]

Använder Stardevelop LiveHelp, www.stardevelop.com. Det fungerar någorlunda bra, har haft några små problem med att samtalen bryts, men inte särskilt ofta.

[Dunc]

Är det någon som har praktisk erfarenhet av Live support och vill dela med sig av sina erfarenheter?

Det känns som att risken är stor att folk bara "vill prova" och att intresse varken finns för produkter eller att det handlar om kundtjänstärenden.

[Davve]

http://softwebsnepal.com/add_free_live_sup...our_website.htm

Titta på den, är nog va du letar efter. :)

[Tomas B]

Är det någon som har praktisk erfarenhet av Live support och vill dela med sig av sina erfarenheter?

Det känns som att risken är stor att folk bara "vill prova" och att intresse varken finns för produkter eller att det handlar om kundtjänstärenden.

Håller med, det är också min erfarenhet av live support. Varför inte helt enkelt ta allt genom telefon för brådskande ärenden och email om de kan vänta några minuter? Går mycket snabbare, är enklare för kunden och för dig själv och ger ett mer proffsigt intryck och bättre service.. Använd livesupport till redan etablerade kunder som har gått med som medlem eller liknande och som verkligen vill ha support..

/ Tomas