Citat:
|
Ursprungligen postat av Tez
Citat:
Originally posted by -ConnyWesth@May 18 2009, 16:37
Citat:
|
Ursprungligen postat av Tez
"Denna orderbekräftelse gäller även som kvitto vid retur eller reklamation".
Vår verksamhet skulle gå under om vi alltid skulle skicka med ett papperskvitto. Tänk att skicka med kvittot i presenten till mottagaren. Mindre snyggt...  |
Varför över huvud taget utfärda en orderbekräftelse? Har du fått betalt med kort så är det ju bara ett kvitto med specifikation på vad som betalats för så är allt frid och fröjd.
Är det däremot ett kreditköp så måste du utfärda en faktura för att kunna kräva betalning i efterskott.
Svårare än så är det inte.
Kunden har rätt att få ett kvitto enligt lagen, det kan man som leverantör aldrig neka kunden. Undantag är köp i varuamtomater.
|
Kunderna känner sig tryggare när de får en bekräftelse på att ordern har gått igenom, även om det står "Beställningen är genomförd" osv på sista sidan i beställningsprocessen. De får sitt ordernummer mm på mailen och behöver inte skriva ner det för hand för framtida behov. Om det har blivit fel någon gång, när mailen inte har fungerat som den borde, så kommer det alltid en massa frågor om varför det inte kommit någon orderbekräftelse.
|
Helt logiskt och bra service till kunderna, sen är det bara att utfärda en faktura om man begär betalt i efterskott eller kvitto om man tar betalt i förskott.... Enkelt...
Man kan skriva ut faktura eller kvitto på skärmen....