[livsnjutare]

Vad gör ni för att bygga en långsiktig relation till era kunder? Jag föreslår att vi inleder en diskusion om olika metoder som kan tillämpas längst de olika stegen i köpprocessen, vill säga allt från första besöket till att kunden får sin beställning levererad.

Vid första besöket är de två vanligaste metoderna att få besökaren att prenumerera på nyhetsbrev och/eller gilla e-butiken på Facebook. Lika så kan man, precis som Dustin, ta med dessa två alternativen i orderbekräftelsen som skickas ut via e-post efter att köpet genomförts. Det är mer troligt att en kund ska gilla din e-butik på Facebook än en ny besökare. Dela gärna med dig dina tips om hur du får dina kunder att gilla er e-butik på Facebook? Vidare kan det vara intressant att även ta upp frågan hur man bygger en god kundrelation med hjälp av Facebook?

Mina kollegor och jag har diskuterat om möjligheten att skicka ut rabattkod (ex. fri frakt) till våra kunder en viss tid efter deras beställning.

Det som jag skulle vilja diskutera i denna tråd är ifall vi kan göra något mer än enbart ovanstående? Vad är specifikt för just din bransch och vilka svårigheter möts du av? Vilka metoder fungerar för återkommande kunder och vilka alternativ finns för de som säljer sällanköpta varor?