Kunden har alltid rätt, förutom när den har fel!
Har varit i liknande situation. Förklarar att eftersom vi ej kommer överens så ber vi Allmänna reklamationsnämnden titta på ärendet. Förklarar att vi är seriösa och följer deras rekommendationer.
Skickar länken:
http://www.arn.se/PageFiles/1511/Anm...0av%20vara.pdf
Ingen har sedan gått vidare....
