Citat:
Ursprungligen postat av Shaaw
Jag har rätt många domäner hos Binero och betalar ungefär 40 domäner per betalningstillfälle. Jag har också en inställning på domänkontot där domäner automatiskt betalas om de är nära att gå ut (inom en månad eller liknande).
Förra veckan såg på mitt bankkonto att det dragits pengar från Binero fast jag inte haft några domäner som snart gått ut. Jag loggade jag in på Binero för att se vad som var fel. Då märker jag att dom börjat skapa fakturor på domäner jag redan betalt och på samma förnyelsedatum som jag redan betalt till.
Jag skriver till Binero att de skickat ut dubbla fakturor och att vissa domäner betalats dubbelt och att jag vill ha pengarna tillbaka. Då svarar dom att dom har förnyat dom till år 2019 och att jag inte kommer få tillbaka några pengar eftersom förnyelsen inte går att ändra!?!?
Detta kan väl inte vara okej? Dels har jag inte fått någon faktura på förnyelsen till år 2019. Endast två fakturor på 2018, där en varit ogiltig men betalats automatiskt (trots att den inte varit nära på att gå ut).
Om dom gjort fel måste dom väl stå för kostnaden själv? Och speciellt när de tagit betalt för en förnyelse till år 2019 som jag inte ens fått någon faktura på eller bett om :S Känner mig jätte kränkt av, speciellt när jag varit kund länge och har väldigt många domäner hos dom.
Är det någon som vet vart man kan vända sig eller som kan hjälpa till på något sätt?
|
Är det inte en automatisk förnyelse du har?
1 Har det tidigare varit så att du betalat för domänerna en eller flera månader innan det var dags att betala för dem och därmed har den automatiska förnyelsen av domänbetalning ställts in?
2 Vad står det i avtalet / inställningen som du har på kontot som reglerar just detta när en betalning ska dras automatiskt?
3 oavsett vad som står i avtalet har du rätt till rätt kvitton faktura för det du betalat och den ska fram omedelbart.
Är det du som privatperson som köpt domänerna eller ett företag, det blir väl lite skillnad antar jag, Oavsett byt om du inte är helt nöjd och klargör varför med automatsvarets klarhet som ekande feedback.