Citat:
Originally posted by Marcus@Aug 24 2005, 12:47
Tyvärr är deras service under all kritik. Har aldrig fått så dålig respons från ett svenskt webbhotell.
Har köpt ett domännamn från en innehavare vilken hade registrerat domännamnet under Sajthotellets 1 kronors-kampanj. Innehavaren fick svaret att för ett ägarbyte skulle vara möjligt måste man betala in den fullständiga kostnaden för domänen på nytt (dvs 250kr hos dem).
Först och främst tog det flera dagar innan vi ens fick en faktura från dem (enligt uppgift pga att de var sjuk(ehh?)) för att kunna betala in denna kostnad. Responsen från dem var minimal. Försökte själv få kontakt med dem och ville höra hur det gick i ärendet. De läste mitt brev men jag fick aldrig något svar.
Efter ett tag kom då dock fakturan som betalades omgående den 16/8. Fortfarande efter det har vi inte hört något från dem och domänen står fortfarande skriven på den tidigare innehavaren. Någon kontrollpanel för att administrera domännamnet får jag tydligen heller inte tillgång till, trots att fullständiga beloppet för domänkostnaden är inbetalad.
Mina erfarenheter från Sajthotellet är som ni hör mycket dåliga. Att de läser breven de får men väljer att inte svara är ju helt osannolikt värdelöst. Håll er borta från dem
|
Hej Marcus
Om du börjar med att kontakta oss direkt istället för i öppna forum, får du svar snabbare.
Enligt kampanjvillkoren får domänen inte byta ägare eller transfereras förrän tidigast 10 månader efter registreringsdatum. Då ni inte ville vänta erbjöds ni att betala ordinarie pris, vilket har fakturerats och betalts. Vi har kontaktat er per e-post samma dag som vi mottog betalningen utan att ha hört något från er. Släng iväg ett mail eller ring supporten med uppgifter om hur ni vill gå vidare med ert ägarbyte, så fixar vi det.
Vissa ärenden har tagit längre tid att behandla under de senaste veckorna eftersom jag själv och de tre andra i supporten varit sjuka i prinicp samtidigt. Det är ett mycket olyckligt sammanträffande. Men vi är alla friska och glada och jobbar som vanligt nu.