Hej!
Jag har under en ganska lång tid noggrant följt de diskussioner som förts här på forumet, både kring altus och andra sökmotoroptimeringsföretag. Jag har dock valt att inte kommentera de olika påståeden som funnits. Detta mest pga den låga nivå på diskussioner som varit på forumet och den smutskastning som skett av olika bolag. Dock känner jag nu att detta inte under några som helst omständigheter längre kan accepteras, och därför tvingas jag nu ge mig in i diskussionen.
I denna tråden kommer jag främst att behandla det som föregåtts av den konflikt som nu uppstått mellan Altus och Seologik här på WN. Därefter kommer jag att starta en ny tråd som behandlar Altus och vårat sätt driva vår verksamhet. Där är alla välkommna med frågor och synpunkter som rör altus och dess tjänster.
Jag har ingen större förhoppning, men om möjligt skulle jag önska att de följande diskussionerna här hålls på en konstruktiv och mogen nivå.
1: NEJ, det är INTE någon på Altus eller liknande som är trådstartaren, även om jag kan förstå att det är lätt att tro det.
2: Det är jag som är "chefen" i denna dokusåpa och jag som för ett par dagar sedan talat både med Hans och Peter på SEOlogik.
För ett par dagar sedan blev en av våra tekniker och handläggare uppringd av en ganska så nybliven kund till altus. Han berättade saker som jag inte vill återge i detalj här, då jag inte finner något intresse att spä på denna pajkastning. Han berättade dock om ovanstående mail och jag beslöt mig för att ta kontakt med Hans och Peter på SEO-logik för att om möjligt reda ut den del som direkt handlade om oss i säljmailet. Det jag då syftar på är:
"Släpp allting med sponsrade länkar och Altus och allt vad de heter, Ni svär i mina öron att näna detta."
"den leverantören Ni har idag kan aldrig nå de 10 bästa platserna."
I övrigt struntar jag blankt i hur SEOlogiks säljare formulerar sig. Dock accepterar jag aldrig under några som helst omständigheter att någon skriver liknande till någon av våra kunder.
Ok, så jag fick tag i Hans, vi talade ganska länge och samtalet var på en mycket bra och, vad jag uppfattade det som, schysst nivå. Mitt intresse var att säkerställa att ovanstående formuleringar inte användes igen. Det fanns då definitivt inga hard feelings mellan mig och Hans, även om jag kanske skrattade lite åt formuleringen i säljmailet. (Detta får du ta Hans, det var faktiskt lite komiskt). Hans sa på eget initiativ att han skulle ta kontakt med kunden och se till att Peter ringde mig för att ge en förklaring. Detta tyckte jag var helt OK, nu skulle saken vara utagerad och vi kan istället lägga vår energi på något konkret och kul som att få fler och nya kunder.
Morgonen efter ringer Peter upp mig, och jag vill heller inte återge detta samtal exakt då detta återigen bara skulle späda på konflikten. Slutsatsen var iallafall att "nu jävlar skulle det bli krig och vi ska ta alla era jävla kunder. Ni är slut nu". Och det var INTE jag som sa det. Ha en fortsatt trevlig morgon och hoppas att du inte vaknar på fel sida resten av veckan avslutade jag med.
Att säga att ett "krig" ska startas och dessutom föreslå det här, är ju bara så otroligt löjligt och ytterst omoget. Det står jag definitivt fast vid. Jag har aldrig hört eller sett något liknande, vet inte om jag ska skratta eller gråta.
HANS OCH PETER: - Jag vill inte starta ett krig mot er, och helst inte ha någon konflikt heller. Altus är ett kommersiellt bolag och vår uppgift är att tjäna pengar och kanske tävla lite mot våra konkurrenter. Att vi skulle börja kriga och ta varandras kunder ser jag verkligen inte som något som skulle hjälpa någon part här. Vi har ju dessutom andra stora konkurrenter som kanske springer långt förbi oss om vi ska lägga vår energi på att jävlas med varandra. Jag hoppas att ni delar min uppfattning.
En mycket viktig punkt för vår bransch, där varumärken ännu inte vuxit sig starka, är att kunna vinna kundernas förtroende. De undrar om sökmotoroptimering är något för dem, och om olika leverantörer klarar av det de säger de ska klara av. Kan vi vinna kundernas förtroende kan vi också bli två framgångsrika bolag. Men, de inlägg som gjorts här försvårar bara vårt arbete och det blir tuffare för oss båda att nå våra mål. Jag hoppas även att ni, Hans och Peter, delar min uppfattning även här.
Vad gäller kunden så har jag egentligen en princip, som jag tror de flesta här förstår, att inte diskutera kundärenden öppet här, men nu är jag nog tvungen:
Ni förstår, altus har 6 olika lösningar eller paket för sökmotoroptimering. Dessa sträcker sig ifrån ett introduktionspaket som kostar 4390:- / år till vårt Enterprise I som ligger på 95 000:- / år. Denna kund har köpt ett introduktionspaket till att börja med, och där är vårt arbete och vad vi ska leverera begränsat. Jag kan instämma i att detta paket säkerligen innehåller mindre arbete än SEOlogiks lösning för 990:-/mån. Men, detta är vad vi valt att erbjuda i denna lösningen och, återigen, självklart kan man göra mycket mer. Dock ska inte en kund som köper en introduktionslösning ha Enterprise-service. Kunden ska bara bli "nöjd". Vilket denna kunden är. Och vi måste ju ha argument för att sälja större lösningar. Han är förövrigt på väg att uppgradera till en större lösning som kommer att innebära bl. a. de åtgärder som Hans skrivit i sitt första inlägg.
Fortsatt kritik - frågor - synpunkter och råd får gärna fortsätta i den separata tråd jag strax ska starta.
Med vänliga hälsningar
Altus AB
Marcus Everflod / Försäljningschef
[email protected]
0480-26199
0735-966896
www.altus.se