[robkof]

Hej,
Jag har lite problem med att förstå ett upplägg hos Klarna, det lyder såhär:

Jag blev kund hos Klarna Online för att se till vad de har för priser och produkter. Blev sedan kontaktad av en säljare via mail där vi talade om priser och deras tjänster. Nu har jag fått en faktura för denna Checkout-tjänst, och säljaren påstår att jag tecknat ett avtal.

Har jag fel och kan bli fakturerad på att endast blivit kund utan ett produktavtal, eller har säljaren tecknat ett avtal utan lov? Jag har fått ett avtal som avser mitt företag, men inget jag har haft tillgång att godkänna sen tidigare, uppenbarligen ett avtal han gjort utifrån mailkonversationen(?).

Se mailkonversation:

From:
Date: Tue, 26 May 2015 10:48:10 +0200
Subject: Re: Klarna Kontakt -
To:

Hej Robert,

Jag förstår, hör gärna av dig om det dyker upp några andra frågor eller funderingar vi kan hjälpa till med!

Mvh Säljare

2015-05-25 18:04 GMT+02:00 robert :
Hej,

Dessa priser blir ej aktuella. Jag måste tyvärr ha missförstått prisplanen.

Med Payson betalar jag 1.05% högre transaktionsavgift, men ingen startavgift eller månadsavgift, med lite räkning så inser jag att min verksamhet ej kommer dra in de intäkter som skulle bära upp denna startavgift och månadsavgift.

Tack ändå!

Mvh, Robert

From: Säljare
Date: Mon, 25 May 2015 16:22:43 +0200
Subject: Re: Klarna Kontakt -

To:

Hej,

Priserna för Klarna Checkout är följande:

Startavgift: 3 995 SEK
Månadsavgift: 599 SEK
Pris per transaktion: 2,95% av beloppet kunden handlar för.

Vissa av våra plattformspartners har lite andra priser för våra tjänster, hur är er butik byggd?

Mvh Säljare

2015-05-24 12:44 GMT+02:00 robert :
Hej!
Klarna Checkout låter som ett trevligt alternativ, vad jag förstår så är det endast en 2.95%-avgift per köp?
Tack!

Mvh Robert

From: Säljare
Date: Fri, 22 May 2015 11:28:05 +0200
Subject: Klarna Kontakt -
To:


Hejsan,

Jag fick ett meddelande från vår butikssupport om att ni ville veta priser för Klarnas tjänster.

Detta varierar lite baserat på vilken av våra tjänster ni är intresserad av, hur webbshopen är byggs (vissa av våra partners har ramavtal) samt vilka försäljningsländer som är aktuella för Er.

Vi har egentligen 2 olika tjänster, det ena är Klarna Faktura, betalsätt som ingår är faktura 14 dagar, samt delbetalningar på 6, 12 och 24 månader.

Tjänst nummer 2 heter Klarna Checkout, betalsätt som ingår är faktura 14 dagar, delbetalningar på 3-36 månader, kortbetalning med mastercard och visa, samt internetbank.

Vilken av dessa är ni intresserade av?

Mvh Säljare

-----------

Se att säljaren börjar med en fråga kring vilken produkt jag är intresserad av, och nu säger mitt avtal Checkout utan att jag valt något alls?

Uppskattar era tankar oerhört!

Mvh Robert