[hubbert]

Instämmer även jag med de föregående.
Tvärtom vill jag nästan säga...
Om du har konkurrenter vid en affär, försök ta rätt på varför kunden överväger att göra affärer med någon av dem.
Dvs vilka egenskaper/produkter/lösningar/tjänster de har som gör att kunden tycker de är intressanta.
Det ger dig mycket information om vad kunden uppfattar som viktigt vid en affär.