Tja,
Har kollat lite på
http://www.kayako.com/ som har den största delen av de svenska webbhotellens supportsystem, och annat än att säga att det är riktigt bra är dumt. Men jag skulle dels vilja ha öppen källkod för att kunna programmera om fritt, plus att ha det på egen server (vet att kayako erbjuder det).
Finns det något som uppfyller de viktiga funktionerna som ett så kallat biljettsystem (att varje fråga får en egen referens som sparas i en databas), FAQ, ladda ner dokument.