Citat:
Originally posted by mathias.k@Jan 6 2006, 09:48
2) Support
- Innehåller svaren något? Inte bara "kan du beskriva mer?"
|
Har man haft med användare att göra då VET man att folk gillar att skicka mail i stil:
"Vet ni varför min hemsida inte fungerar?"
eller ännu bättre:
"Min hemsida fungerar inte som den ska"
Sällan är det så att man får mail i stil med:
När jag $DATE, gjorde $FOO, och förvändade mig att $BAR ska ske, hände det istället $GAZONK.
Mina inställningar för $RELEVANT_LISTA_AV_VERKTYG var
for ( Enumeration e = $RELEVANT_LISTA_AV_VERKTYG; e.hasMoreElements()
{
out.println(e.nextElement());
}
Fick man alltid ett supportärende så där, skulle man aldrig behöva skicka ut mail med "kan du beskriva mer".