Visst har priset ofta avgörande betydelse men är det verkligen det som behåller köparen? Om man som exempelvis redaktionen-se.se skriver spaltmeter med bra tips, säljargument etc.. Får detta en kund att återkomma och kanske köpa fler böcker just på grund av alla dessa gratistips? Eller skulle man köpa fler böcker på
www.bokshopen.se istället där man kan handla "ostört"?