Det finns flertalet sådana lösningar, en av de större är
Live Person. Kan även tänka mig att du hittar ett gäng liknande på
Hotscipts.com.
Själv har jag ingen direkt erfarenhet av liknande lösningar, men jag vet att det finns folk här på WN som har det.
#Edit: En tråd som tar upp
kundsupport.