Jag tror detta med frakten är en sak i e-handeln som faller under "kundens-trygghet".. man ska satsa på att få kunden att vara så trygg som möjligt i sitt köp, för det är det som är det bristande på nätet. Ge kunden alla möjligheter att slippa ta risker. Detta med frakten är kanske inte en "risk" men det upplevs så tror jag. Mitt tips (bygger mer på antaganden än erfarenhet) är att helatiden satsa på att minimera dessa risker. Kan ni så ta 0 i frakt och gör varorna lite dyrare, det kommer säkert löna sig i alla fall. Samma sak med andra saker.. tex returer, osv osv.. minimera upplevd risk så ligger det närmare till hands att nå toppen (i detta fall botten) av
köp besluts processen.