[jonny]

I och med att produkten är skadad så bör ni inte behöva godkänna returen - om nu inte kunden hävdar att den var skadad när den nådde honom.

Kanske kan det också vara bra att lägga upp lite information på hemsidan om att produkten inte fungerar med värmeisolerade vindrutor och en lista på de bilmodeller som har sådan vindruta.