[Max]

Oavsett om ni gått med på retur eller inte så är det självklart oacceptabelt att han skickar tillbaka varan så dåligt förpackad att den blir skadad.

Jag är rätt rostig på juridiken, men det finns klart definierat i lagen vem (dvs kund, leverantör etc) som har ansvar för en vara när osv.