De allra vanligaste felen jag själv märkt att folk har på min egen sajt är att de antingen har blockerat cookies eller att de har en felaktigt inställd klocka på datorn.
Det beror ju även på hur du sätter dina cookies vad gäller giltighetstiden på den. Anger du att cookien ska vara giltig i säg en månad och klientens klocka är satt två månader i framtiden så sätts aldrig cookien eftersom webbläsaren upptäckt att cookien redan blivit ogiltig på grund av att giltighetstiden har gått för en månad sedan.
Alternativt kan du be personen att köra "Chip's Cookietest". Finns på många sajter, bl a här:
http://www.fotosidan.se/cookietest.php
Med rätt satta inställningar så ska det bli okej på alla.