Citat:
Är det någon som har praktisk erfarenhet av Live support och vill dela med sig av sina erfarenheter?
Det känns som att risken är stor att folk bara "vill prova" och att intresse varken finns för produkter eller att det handlar om kundtjänstärenden.
|
Håller med, det är också min erfarenhet av live support. Varför inte helt enkelt ta allt genom telefon för brådskande ärenden och email om de kan vänta några minuter? Går mycket snabbare, är enklare för kunden och för dig själv och ger ett mer proffsigt intryck och bättre service.. Använd livesupport till redan etablerade kunder som har gått med som medlem eller liknande och som verkligen vill ha support..
/ Tomas