Jag håller med...
Men det är än mer komplicerat än så...
Helt säkert är en sak.. framtiden ligger inte i att konkurrera med priser på denna nivå. Det funkar i korta perspektiv. Men i det längre perspektivet har vi andra saker, som exempelvis hur man tillför ökade värden. Hur kunden upplever efterköpsprocessen. osv...
Jag skrev ett "litet"arbete om upplevelsefiering (varning, hög abstraktionsnivå):
http://www.hoglind.org/blog/index.php?p=67
läs om ni vill, kommentera vad ni anser i bloggen.. : )