[glennj]

Om det gått till så som du beskriver ska du absolut kräva ersättning. Ett misstag i arbetet kan alltid ske, men man måste vara beredd på konsekvenserna som leverantör.

Vad jag tycker är knepigt är att inte leverantören redan tagit på sig ansvaret?
Din leverantör bör ha en ansvarsförsäkring som täcker denna typ av skada.

(Om leverantören INTE är försäkrad eller har en korrekt försäkring är inte ditt problem, kräv ersättning ändå, men byt leverantör.)

Min erfarenhet är att IF är bäst på att förstå mjukvarutveckling och de som har bäst försäkringar som täcker denna typ av misstag.