[najk]

Ska jag vara elak så skulle jag säga att ditt system givetvis ska känna att det inte ska gå 12 (likadana?) mail till samma kund inom kort tid..
Beror lite på vad ni har för avtal mellan dig och din leverantör, låter i mina öron märkligt att du tillåter en av dina leverantörer går in på din webbshop och röja runt. Något jag inte skulle tillåta men det kanske är annorlunda i din bransch?