Citat:
Originally posted by Gonte@Aug 17 2009, 19:24
Sen vore det nog inte fel om fler ingick i Postens eget kontrollprogram SWEX, det ger ju i alla fall en chans att spåra problem i den vanliga postgången...
|
Det vore absolut bra om flera kunde tycka till. Det är svårt för Posten att bli bättre om ingen säger något. Jag har en kontaktperson på Posten samt kontakt med flera chefer i beslutsfattande position. Det går att påverka Posten, men det tar alltid tid.
Felet som många e-handlare gör är att bara knyta näven i fickan och att tro att man ingenting kan göra. Det är dock fel. Tjänsten "Varubrev" som nu sakta men säkert rullar ut över hela landet är ett direkt resultat av påtryckningar från kunder. Ett helt nytt sätt att skicka brev på är ingen liten förändring.
Mitt råd är alltså att klaga. Och nöj er inte med att tala med den allmänna kundtjänsten, utan kräv att få tala med ansvarig chef.
Om någon har specifika idéer, klagomål, eller förslag så kan ni skicka mig PM. Jag förmedlar det gärna vidare till Posten.