Citat:
|
Vi bjuder på frakten när kunden handlar för ett visst belopp. För dessa artiklar skriver vi att vi "bjuder på frakten. Vad gäller då om kunden väljer att returnera varan. I min värld borde det vara så att kunden inte köpt något och därmed ska vi inte heller står för fraktkostnaden dvs vi kan debitera frakten av kunden. Vad säger ni?
|
Om du bjuder kunden på frakten har du ingen rätt att i efterhand kräva pengar för den. Den har ju ingått i priset så att säga. Det enda du kan kräva är att kunden betalar för returfrakten.