[Gustav]

Ett misstag kan alla göra. Någon på Dustin har förmodligen lagt in fel uppgifter i någon databas. Eller så är det någon på deras lager som har packat fel. Sånt händer oavsett hur välskött ett företag är.

Avgörande är istället hur företaget hanterar sitt misstag. Man måste alltid räkna med att det kan bli fel. Men man bör även kunna räkna med att ett bra företag kompenserar kunden för felet.


Edit: Vad jag vill ha sagt är egentligen bara att du borde ge företaget en chans att korrigera misstaget till din belåtenhet innan du börjar skälla.