Citat:
|
Ursprungligen postat av Jonor
Citat:
Originally posted by -Swebhost@May 17 2009, 15:57
Citat:
|
Ursprungligen postat av empty
SMS-support är väl ett klockrent extra alternativ?
Vad kritiska ni är mot Swebhost.
|
Det är ett extremt bra alternativ, jag har själv varit webbhotellkund en gång i tiden och vet hur frustrerande det är att inte få svar när man behöver det. Även om det inte går att lösa alla problem via SMS, så får kunden alltid svar inom tio minuter, vilket är en trygghet för kunden. Sedan kan man alltid lösa problemet via e-post om det inte skulle gå via telefonen. SMS-supporten fungerar även bra för att hjälpa intresserade kunder som behöver snabba svar på serverfrågor och liknande.
Richard, Supportavdelningen
Swebhost Webbhotell
|
Är nog ganska jobbigt att ställa frågor via SMS, dock trevligt att det är ett gratis supportalternativ. Är lite nyfiken, vad för frågor/supportärenden brukar du kunna lösa via SMS? |
Alla typer av frågor som bygger på kunskaper om servern, skript och liknande. Dvs. frågor som inte kräver något större ingripande från vår sida, då krävs det ju en dator. Jag personligen kan även göra enklare ingripanden direkt från telefonen, eftersom jag har har en Ericsson Xperia med bredbandsuppkoppling.
Richard, Supportavdelningen
Swebhost Webbhotell