Citat:
Originally posted by Littlefinger@Mar 16 2009, 17:01
Hur gör ni med kundsupport i Finland och Norge? Har ni personal som pratar finska och norska?
|
Vi har en finne hos oss och det underlättar. Norska språket är inte speciellt svårt att förstå, man förstår ofta vad dom säger.
Danska däremot... Tack å lov så har vi en person som förstår bra.
Konsumenten i Norge som beställer får betala varupriset (utan moms) och frakt, sedan blir han debiterad av norska posten tull & moms. Vilket kräver att man skickar en tulldeklaration med. Konsumenten i EU betalar svensk moms (25%)
Kreditor har en guide som man kan läsa om att sälja till Norge & Finland.
En viktig grej i Finland är att kunden kan bryta upp förpackningar och prova produkten och fortfarande använda sig av ångerrätten. Samt att dom inte behöver lösa ut paketet om dom har ångrat köpet.
Stört!