[SweCat]

Jag håller med, vi får också många "hotmail", där man gärna hotar med ARN eller konsumentverket innan man ens talat om vad problemet är och man som företag inte haft en chans att ens hjälpa till. Jag tror det beror på att man känner att det är opersonligt med ett e-postmeddelande och då blir man gärna lite kakig som kund.

Om man i stället ringer och pratar med kunderna så är de inte alls lika otrevliga. Men ibland stöter man förståss på riktiga rötägg även då.

Hitills har jag nog hållit mig ganska kall och saklig, men det finns faktiskt ett tillfälle då jag erbjöd kunden att betala tillbaka summan för hela ordern mot att hon aldrig mer kontaktade eller handlade av oss igen. Inte mitt mest vackraste minne som företagare, men ibland är även vi människor och som parantes kan nämnas att kunden var supernöjd, vilket säger lite om henne som människa....