Citat:
Originally posted by Wojt@Mar 5 2009, 21:30
Känns som konsumenter har blivit uppfostrade till att klaga så fort något inte går deras väg.
|
Menar du att företagare på t ex WN skiljer sig mot gruppen du kallar konsumenter i den aspekten?
Själv tycker jag klagomål är berättigade om man inte tycker sig få vad man beställt eller betalat för. Sen får man om man ska ha kundkontakt lära sig att hantera folk som har väldigt höga förväntningar. Folk vet inte alltid vad de köper eller vad man ska kunna förvänta sig av en tjänst, så är det väl oavsett bransch eller typ av kunder. De kan vara på dåligt humör för dagen och stöta på det tionde problemet på lika många minuter. Eller så kanske de har väldigt dålig erfarenhet med liknande tecken från tidigare tjänsteleverantörer.