Tror inte en återförsäljare du köpt en produkt hos kan hänvisa dig till tillverkaren när det är fel, utan det borde ingå i säljarens åtaganden att ta emot en produkt för reparation. Alternativt hänvisa dig till ett lokalt servicecenter. Det är ju trots allt en affär mellan säljaren och konsumenten, inte mellan tillverkaren och konsumenten.
edit:
Som jag tolkar det; säljaren.