Ämne: Öppet köp
Visa ett inlägg
Oläst 2009-02-17, 21:21 #1
Gustavs avatar
Gustav Gustav är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Jul 2005
Inlägg: 3 171
Gustav Gustav är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
Gustavs avatar
 
Reg.datum: Jul 2005
Inlägg: 3 171
Jag tänkte höra hur ni andra e-handlare gör med öppet köp och fraktkostnader. Lagen säger att kunden ska betala returfrakten. Men lagen är lite oklar angående om säljaren kan kräva betalt för den ursprungliga fraktkostnaden (dvs den frakten som förbrukades när varan skickades till kunden första gången). Efter samtal med en konsumentvägledare på konsumentverket, så fick jag rådet att ta betalt för frakten åt båda hållen vid öppet köp.

Innan alla missuppfattar min fråga så tänkte jag förtydliga:

1. Fraktkostnaden från säljare till kund (vem betalar?)
2. Returkostnaden från kund till säljare (kund betalar!)
Det är alltså bara punkt 1 som jag är nyfiken på att höra hur ni andra gör.

Exempel:

Kunden köper en produkt för 200 kr. Fraktkostnaden är 100 kr. Kunden ångrar köpet och returnerar produkten. Återbetalar ni 200 kr eller 300 kr?
Gustav är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat