Ligger båda e-postadresserna på samma mailserver? Om inte så tycker jag det låter som att det är fel hos personens ISP, om du i övrigt får mail från andra personer till ditt konto.
Edit:
Här är en grej som hände mig för ett tag sen, angående "försvunna e-mail".
På min server har jag installerat en form av kontrollpanel till mina domäner. När man lägger till en domän via kontrollpanelen läggs även domänen in i SMTP-servern som "denna domänen finns lokalt på servern".
En av domänernas e-posthantering låg dock inte på min server utan externt. Om jag då använde min servers SMTP-server (som jag gör för mail-utskick i mina PHP-script) så skickades mailen aldrig iväg till denna domän, för SMTP-servern antog att domänen var lokal, och skulle hanteras av den lokala mailservern.
Så, för att tillämpa detta för din del blir det såhär:
Din domän example.com ligger hos Loopia. Men eposthanteringen för example.com ligger hos Google Apps.
Personen "h*n" använder Loopias SMTP-server, och de har konfigurerat sin SMTP-server att inte skicka ut mail som de tycker ska hanteras "lokalt".
Lite otydlig förklaring, men jag hoppas det gick fram
