Är lite nyfiken på hur många som jobbar seriöst med användartester. Alltså inga fokusgrupper, onlineformulär eller loggfilsanalyser. Jag menar utpräglade användartester.
Så här går det till: hitta 5-6 ganska representativa (inte jätteviktigt) användare, be dem utföra de viktigaste användarmålen och granska dem. Förbättra designen > testa igen > förbättra designen > testa igen etc tills dina affärsmål och användarmål är uppnådda.
Den vanliga missuppfattningen om användartest är att det är avancerat, tar tid och kostar för mycket pengar. Detta stämmer inte. Kolla bland vänner, familj och bekanta, be dem komma över, sätt dem framför datorn, ge dem några uppgifter, be dem tänka högt och notera vad de gör. Ge dem en flaska vin som tack.
I USA spenderas 10% av webbprojektsbudgetar på användbarher och avkastningen är i snitt 80%. (Källa:
http://www.nngroup.com/reports/roi/)
Själv har jag enbart positiva erfarenheter av användartester och skulle inte starta ett projekt utan dem. Den bästa designutbildningen du kan gå är att sitta bakom riktiga användare och granska dem.