[Jan Eriksson]

Det var många uppgifter du lämnade men att säga vad du ska göra och vad som kan hända är svårt. Tex är det en privatkund eller företagskund?

Eftersom kunden säger att han ska anmäla er så skulle jag meddela kunden att eftersom ni ska anmäla oss så låter vi framtida kommunikation ske först efter vi har sett anmälan, dock går det bra att skicka tillbaka produkten så makulerar vi fakturan. Att försöka diskutera per e-post brukar sluta i pannkaka. Fråga inte vart eller hur han ska anmäla osv.

Har ni inte alla uppgifterna på fakturan så be om ursäkt och att ni uppskattar att kunden har gjort er uppmärksam på detta. Att ni nu ska se till att dessa kommer med. Ta inte strid, var artig.