Till slut fick jag det att funka.
Supporten skickade lite extra exempelkod och när jag ifrågasatte den så var det visst C# och inte ASP (VB script) <_<
Den befintliga exempelkoden var felaktig och när jag påpekade det fick jag till svar att koden inte uppdateras när en webservice ändras <_<
Nåja, får väl vara glad att det iaf går att få kontakt med deras tjänst och få ett svar tillbaka. Tog bara en vecka med mail fram och tillbaka