Citat:
|
Ursprungligen postat av EmilIsberg
Citat:
|
Ursprungligen postat av Westman
Det är kanske därför som de söker en ny supportansvarig? En del av Loopias problem består i, enligt mig, att de inte betalar vettiga löner så att de får tillräckligt med erfaret folk i sin supportorganisation. Det går helt enkelt inte att köra med unga, billiga, "pojkrumsexperter" i för stor utsträckning. Det kanske blir ändring på det nu.
|
Det stämmer att vi inte har några formella krav på varken arbetslivserfarenhet eller utbildning för att jobba som supporttekniker utan
hellre ser till viljan att hjälpa kunden och ett allmänt teknikintresse. Vi är ett ungt och engagerat gäng där de äldsta är strax över trettio och den yngsta nyligen har gått ut gymnasiet. Vi ser inte åldern som något hinder, om man har samma intresse som vi och vill hjälpa kunden.
Jag är den som är och har varit supportansvarig sedan början och det är också jag som har ansvarat för de rekyteringar till supporttekniker som har varit. Jag håller inte alls med om att vi på något sätt gjort avkall på kompetensen för att det billigare men där kanske du har bättre insyn än jag  . Läs gärna den blogg-artikel som jag skrivit om min syn på supporttekniker:
http://blogg.loopia.se/2008/02/14/support-...och-utbildning/
Att vi söker ny supportansvarig är naturligtvis ett steg i att ytterligare förbättra kundhanteringen då jag kommer att få andra uppgifter och inte längre kommer ta dag-till-dag göromålen på samma sätt som jag gör idag.
|
Du bekräftar till fullo grunden för mina åsikter och att du inte anser att den låga (usla) lönen är ett hinder i rekryteringen sätter spiken i kistan - tyvärr. Det är dock ett sunt tecken att det rekryteras en supportansvarig externt som förhoppningsvis kan ge en annan syn på verksamheten utifrån andra erfarenheter och kanske ändra till det bättre.
PS. Vilja kan aldrig ersätta kompetens, det spelar ingen roll hur mycket man vill om man inte kan.