[eliasson]

Det går väll på några minuter och göra en loggbok, t ex i Excel som du föreslår, med följande columner:
- Starttid1 (När tjänsten gick ner enligt tredjepart övervakning)
- Starttid2 (När tekniker va på plats)
- Berörd server (eventuellt flera servrar)
- Berörd tjänst (eventuellt flera tjänster)
- Sluttid (När problemet är löst)
- Tekniker (Vem som arbetade på problemet)
- SLA-tid (Uppnådd eller inte?)