Varför vill kunden returnera vara ?
Är det en privat eller företagskund?
För privatkunder så gäller 14 dagar från att de tog emot varan om den är inköpt via internet (vilket jag antar att den är). Vi en ev retur så står kunden för returkostnad. Det är väl lite gråzon om kunden ska behöva skicka den till din leverantör i frankrike eller till dig.
Det går att få med i köpvillkoren att vid en retur så får kunden tillbaka priset för varan, dvs kunden kommer att få betala frakten till sig samt returfrakten.
Mer information hittar du hos konsumentverket.
Om distans- och hemförsäljningslagen
Lagen i sin helhet.