Jag anser att bestridanden alltid skall göras per vanlig post. Man _kan_ komplettera med e-post också om man vet med sig att fordringsägaren är duktig av hantering av e-postärenden. Helst av allt ska man använda rekommenderad postbefodran. Det kostar 50 kr extra men det ger dock en garant att man får reda på att brevet hämtats ut eller ej.
I detta fall tycker jag det är fel att fordringsägaren gått vidare med fakturan efter att denne erkänt felet, dock kanske är det ngn redovisiningsansvarig som inte blivit meddelad och som gått vidare med ärendet. Hur som helst, det kan ha många förklaringar.
Kontakta inkassoföretaget och informera om situationen; kasst att förfallodagen var direkt
Kanske kan du använda ditt skickade mail som bevis; det har väl "poststämpel"?