Citat:
Originally posted by klein@Jun 18 2008, 17:47
Varför inte köra ett ärendet hanteringsystem typ Cerberus Helpdesk? Där kan flera vara inne, man flytta över case på varandra och följa upp dem.
|
Ok, jag ska kolla upp Cerberus Helpdesk. Tack för tipset.
Jag har alltid skött kundsupporten själv, eftersom jag vill ha nära kontakt med kunderna (annars får jag ingen feedback på hur kunderna upplever företaget). Men nu har det blivit så pass mycket att jag inte längre orkar sköta det själv. Att dela på kundtjänsten är dock något nytt för mig, så jag har verkligen noll koll på hur det går till rent tekniskt.
Kom gärna med fler tips om ni har egna erfarenheter.