[Aleborg]

Idag skedde en större avstängning i våra system, konton med förfallna fakturor stängdes av redan efter 7 dagar istället för de 14 som är brukligt. Inte heller några påminnelser hade gått ut som de skulle. Felet berodde på ett mänskligt misstag och ett missförstånd internt hos oss.
Vi ber om ursäkt för det inträffade, vi har nu öpppnat samtliga konton och vi arbetar på att se över våra rutiner.
Bland annat kommer vi att i fortsättningen ha följande rutiner:

1. Konton stängs av först 14 dagar efter förfallodatum.
2. Första påminnelsen skickas ut 1 dag efter förfallodatum via brev samt e-post.
3. Andra påminnelsen skickas ut 7 dagar efter förfallodatum via e-post.

Vi ber åter igen om ursäkt för det inträffade.

Mvh
Anders Aleborg, VD