Jag jobbar en hel del med att hjälpa kunder att ta fram intranät och jag tycker att du ska börja med att höra med de som ska använda intranätet istället för med oss
Sätt samman en workshop med ett antal olika användare som kommer från olika avdelningar, olika nivåer i organisationen osv. Formulera tillsammans mål och syfte och kika därefter på vilka behov som finns. Lägg inte massor av timmar på att utveckla något som ingen vill ha. Engagerar du dessutom användarna redan från början är chansen för ett bra mottagande dessutom mycket bättre än om "IT än en gång slänger ur sig något som ingen vill ha eller behöver" (något jag ofta hör generellt). När hela kartläggningen är klar och en spec finns är det dags att kika på tekniken.