[najk]

Det är tyvärr ditt ansvar att ta backup på dina filer innan du lämnar datorn för reparation. Nu vet jag inte vad ni har kommit överens om muntligt men dom har endast skyldighet att ersätta dig med en ny hårddisk, inte datat på hårddisken. (under förutsättning att du hävdade en garanti reparation).