Jag vet inte exakt vad det är du försöker göra, men...loggar du in på Bineros kontrollpanel och använder deras filhanterare så har du 2 st configuration.php, en i det som blir root med deras filhanterare (som jag tror är upp en nivå från den vanliga FTP inloggningen), men du har även en i rooten för din Joomlainstallation, det är också väldigt lätt att ändra rättigheter där, jag har fått lära mig att det ska vara 777, annars är det väl enklare att använda en vanlig FTP klient.
Handlar det sen om att ladda upp filer (språkpaket mm) så är det kanske snarare problem med FTP uppgifterna i din Joomlainstallation, som jag om något tyckte var klurigt, det krävde att man läste vad som stod (vilka kraaav dom ställer....)
Att man inte har support på helgerna är väl inget att säga om, men dom här 2 sakerna tycker jag också det är lite konsigt att man måste efterkonfigurera när man använder installatron, något att kolla på om man nu vill erbjuda en smidig lösning för slutanvändaren...
edit: stavfel, såg sen att Kjette redan varit inne på en del av det här, som sagt, att man ska behöva läsa
