[Magnus_A]

Enklare kunder vet inte alltid vad de köper. De vill ha en funktion, en hemsida som ser anständig ut, och som inte kräver ingenjörsutbildning för den löpande uppdateringen.
Som leverantör vet jag vad jag levererar och kan sätta ett pris som fungerar för mig utan att behöva riskera relationen med kunden genom att jobba på löpande räkning.
En enklare hemsida idag är en standardprodukt och då är faktorer runt om produkten det som sätter pris och skiljer leverantörer från varandra.
Det är en helt annan sak om man ska bygga en mer avancerad produkt som inte är standard idag.
Eller för att ta ett exempel. En bilköpare vet heller inte vad den köper, men det vet biltillverkaren. Köparen lägger över ansvaret på att konfigurera bilen på tillverkaren och struntar i detaljer som bakaxellager och generatoreffekt.
Däremot är kunden mycket intresserad av märkets image, färg och form och hur vagnskadegarantin ser ut.