Jag sitter här och ler åt allt elände i tråden.
Visst blir man bombad av mail från IIS om en zon delegeras bort från namnserverna, men det är ju dumt att ta bort den innan det bekräftats av kunden.
Ditt mailproblem låter som att SoftIT utfört den MX-ändring du bad om men att domänen fortfarande ligger kvar på deras mailserver. Där bör de radera ditt konto - fast med tanke på vad de lyckats med tidigare kanske nuvarande lösning är good enough.
Det låter som det är dags att skaffa en dedikerad server och köra den där udda databasen på den och be SoftIT... göra något som inte lämpar sig att skriva här
