Citat:
Originally posted by Sagoborgen@Feb 19 2008, 10:49
Vem står för kostnaden om kunden ska returnera en trasig vara?
Vill gärna ha tillbaka produkten som en kund mailade om eftersom det är andra gången den går sönder för henne.
Hon har alltså fåt en ny redan en gång
|
Det beror på om din kund är konsument eller företag. Är hon konsument så gäller distansavtalslagen och då står du för returfrakten vid en reklamation.
Är din kund ett företag så gäller istället erat avtal. Finns inget avtal så har kunden inget rätt att reklamera en vara. Vill du ändå ta emot en reklamation så kan du låta kunden stå för fraktkostnaden.