Citat:
Ursprungligen postat av Conny Westh
Detta är INTE den typ av kunskapskrav man kan ställa på kunden.
Kunden är troligen helt okunnig om tekniken.
Fråga i stället vad kunden vill uppnå med sin närvaro på internet. Exempelvis om de vill att kunderna ska hitta kontaktinformaton på sidan,.
Du som leverantör måste skapa hela webblösningen med all dinsamlade kunskap. Om du inte har den kunskapen så måste du ta reda på den på annat håll än genom kunden. Kan eller vill du inte göra det så måste du skippa detta uppdrag. Det kommer garanterat bli ett katastrofuppdrag annars.
Men du måste först ha ett skriftligt avtal med den här kunden om att du jobbar på löpande räkning med tydligt specificerat arvode per timme.
Den här typen av kunden är det omöjligt att ha fastoprisavtal med, de vill inte samarbeta, så frågan är om du ska skippa den här kunden över hiuvud taget. Jag har också haft såna kunder och de kan inte bli nöjda, de lägger ALLT ansvar på dig som levrantör, de förutsätter att du vet exakt hur du ska göra hemsidan och de kommer klaga eller vägra betala om den inte överträffar deras redan högt ställda förväntningar.
Om inte kommunikationen fungerar så skippa den här kunden, det blir bara problem annars. det är mitt personliga råd. Jobba med andra kunder i stället.
|
Känns rätt som du säger att skippa denna kund. Jag tror att jag bara kan göra en sådan här sak om jag jobbat med en tidigare kund som redan vet hur det ska se ut och hur det ska fungera. En kund som jag kan lära affärsverksamheten ifrån.
Tackar för svaret Conny