[Conny Westh]

Ja, detta beror sannorlikt på att de har ett provisionssystem som gör att säljaren enbart får provision från "sina" kunder och 0 i ersättning när denne hjälper andra säljares kunder, jag har samma erfarenhet från IBM, när jag var kund där, men hamnade hos fel säljare.

Det är inte konstigt att säljare har provision, men provisionen måste grundas på det värde de levererar till kunden, inte på fyrkantiga och föråldrade principer som missgynnar servicenivån till kunden.