[leonard]

GoToAssist är rätt vanligt supportverktyg som jag tror är från Citrix om jag inte missminner mig. Har själv använt det flertalet gånger förut när jag jobbade på en myndighet i Sverige.
Så det är inget konstigt, däremot brukar man oftast inte behöva tanka .exe-filen utan ett plugin i webbläsaren - fast det kanske bara gäller internet explorer.